Le Mag des Solutions Commerciales https://www.solutionscommerciales.fr Tue, 18 Dec 2018 09:00:27 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.7.12 https://www.solutionscommerciales.fr/wp-content/uploads/2016/06/cropped-Bulb-icon-200x200.png Le Mag des Solutions Commerciales https://www.solutionscommerciales.fr 32 32 Qu’est-ce qu’un call center in-shore ? https://www.solutionscommerciales.fr/call-center-in-shore/ https://www.solutionscommerciales.fr/call-center-in-shore/#respond Tue, 18 Dec 2018 09:00:27 +0000 https://www.solutionscommerciales.fr/?p=5155 Pour un besoin de maîtriser le coût, d’avoir des compétences particulières ou de se décharger des tâches chronophages, l’entreprise opte pour l’externalisation. Il s’agit d’une décision avantageuse, mais qui mérite Lire la suite...

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Qu’est-ce qu’un call center off-shore ? https://www.solutionscommerciales.fr/call-center-off-shore/ https://www.solutionscommerciales.fr/call-center-off-shore/#respond Mon, 17 Dec 2018 07:00:34 +0000 https://www.solutionscommerciales.fr/?p=5151 La concurrence, les exigences de plus en plus élevées des clients, le besoin de devoir se démarquer constamment amènent l’entreprise à mettre la gestion de la relation client au cœur Lire la suite...

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Le nurturing téléphonique : comment il contribue à augmenter les ventes https://www.solutionscommerciales.fr/nurturing-telephonique/ https://www.solutionscommerciales.fr/nurturing-telephonique/#respond Sat, 15 Dec 2018 09:00:00 +0000 https://www.solutionscommerciales.fr/?p=5147 La transformation numérique a considérablement influencé le comportement d’achat des consommateurs. Le parcours d’achat devient ainsi long et complexe. Pour l’entreprise, le risque est de perdre des opportunités de vente. Lire la suite...

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Le centre de contact omnicanal, quelles utilités ? https://www.solutionscommerciales.fr/centre-de-contact-omnicanal-utilite/ https://www.solutionscommerciales.fr/centre-de-contact-omnicanal-utilite/#respond Mon, 10 Dec 2018 09:00:52 +0000 https://www.solutionscommerciales.fr/?p=5142 Le digital connaît une croissance fulgurante. Et elle n’est pas près de s’arrêter dans les prochaines années. Consommateurs et marques se trouvent donc entraînés dans les transformations qu’il ne cesse Lire la suite...

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Négociation commerciale et chatbot : un futur possible ? https://www.solutionscommerciales.fr/negociation-commerciale-chatbot-futur/ https://www.solutionscommerciales.fr/negociation-commerciale-chatbot-futur/#respond Thu, 06 Dec 2018 11:00:43 +0000 https://www.solutionscommerciales.fr/?p=5132 De par les exploits qu’ils réussissent, les chatbots représentent des alliés de taille pour l’entreprise. En matière de relation client effectivement, ils ont toujours su se montrer à la hauteur Lire la suite...

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Qu’est-ce que le content shock ? https://www.solutionscommerciales.fr/content-shock-definition/ https://www.solutionscommerciales.fr/content-shock-definition/#respond Wed, 05 Dec 2018 09:00:37 +0000 https://www.solutionscommerciales.fr/?p=5086 Le content shock est une situation qui survient lorsque l’offre de contenus est largement supérieure à la demande. Autrement dit, lorsque les contenus produits dépassent la capacité des lecteurs à Lire la suite...

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Qu’est-ce que le reach ? https://www.solutionscommerciales.fr/reach-definition-marketing/ https://www.solutionscommerciales.fr/reach-definition-marketing/#respond Mon, 03 Dec 2018 09:00:25 +0000 https://www.solutionscommerciales.fr/?p=5078 Chaque contenu publié sur le Web aura sa propre audience et une portée différente. Certains pourront s’exposer à un grand nombre d’internautes, d’autres à un nombre restreint. On utilise ainsi Lire la suite...

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Qu’est-ce que le BIM ? https://www.solutionscommerciales.fr/quest-ce-que-le-bim/ https://www.solutionscommerciales.fr/quest-ce-que-le-bim/#respond Fri, 30 Nov 2018 10:00:52 +0000 https://www.solutionscommerciales.fr/?p=5054 Le BIM est la nouvelle technologie de pointe de l’industrie du bâtiment mais que signifie ce sigle ? BIM vient de l’anglais Building Information Modeling que l’on peut traduite par la Lire la suite...

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Expérience client digital : comment la concevoir et l’améliorer ? https://www.solutionscommerciales.fr/experience-client-digital/ https://www.solutionscommerciales.fr/experience-client-digital/#respond Fri, 30 Nov 2018 09:00:45 +0000 https://www.solutionscommerciales.fr/?p=5069 L’importance d’une présence digitale n’est plus à prouver. Mais encore faut-il qu’elle apporte les bénéfices escomptés en termes de revenus. Pour ce faire, une notion doit être au cœur de Lire la suite...

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Comment améliorer l’expérience client centre d’appels ? https://www.solutionscommerciales.fr/ameliorer-lexperience-client-centre-dappels/ https://www.solutionscommerciales.fr/ameliorer-lexperience-client-centre-dappels/#respond Wed, 28 Nov 2018 09:00:20 +0000 https://www.solutionscommerciales.fr/?p=5047 Les études ont montré que seuls 27% des clients ont une perception positive du service proposé en centre d’appels. Un tel chiffre serait moins frappant dans un contexte où l’expérience Lire la suite...

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