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Pour optimiser leur rentabilité, les entreprises se doivent désormais améliorer sa relation client. En effet, les attentes des clients ont bien évolué.

La stratégie de contenu renvoie à cette démarche par laquelle vous allez planifier la diffusion de vos contenus. Elle est indispensable pour produire...

Comment réussir sa stratégie de conversion lorsqu'on est un marketeur ou un dirigeant souhaitant acquérir toujours plus de leads

Le marketing digital a l’estime de tous, au grand dam des techniques plus classiques comme la prospection téléphonique et....

La génération Z est-elle le futur enjeu de la relation client pour les entreprises ? Cette génération qui commence déjà à envahir les...

Comment la génération Y perçoit la relation client ? Doit-elle être 100% digital ou les espaces d'échanges et d’interactions sont encore...

Face à une concurrence intensive, la gestion de la relation client permet à une marque d’assurer développement compétitivité. Afin de l’optimiser, elles...

l’exportation de la relation client soulève ainsi de nombreuses questions. Est-elle possible ? Comment la réaliser ? Et quel intérêt pour l’entreprise ?